Política de Trocas e Devoluções – Figgen & Co.
A Figgen & Co preza pela transparência e segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro dos prazos legais e conforme as condições estabelecidas nesta política.
O cliente que realizar uma compra online tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. A Figgen & Co se responsabiliza pelo custo do frete de devolução, e o valor pago, incluindo o frete de envio, será reembolsado integralmente após a análise do item devolvido.
Nos casos de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reembolso. O produto deve estar em boas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original. A Figgen & Co cobre o frete de devolução e reenvio. Caso a troca não seja possível, o valor pago será reembolsado.
Serão aceitos apenas produtos sem uso e em perfeitas condições. Itens com sinais de utilização, como velas acesas, difusores abertos ou sprays usados, não serão aceitos para troca ou devolução.
Para solicitar, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] informando o nome completo, o número do pedido, o motivo da solicitação e, em caso de defeito, fotos do produto para análise.
Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento utilizado: compras feitas por cartão de crédito terão o estorno em até duas faturas subsequentes, e pagamentos via Pix serão reembolsados em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
A Figgen & Co reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de compra segura, justa e transparente para todos os clientes.
